引言：再提业务平台化

2020 年是“黑天鹅”集中爆发的一年，也是数字化新一波浪潮涌起的一年。数字化转型的声浪正在以加速的态势进入到各行业、各企业的战略主航道。以数字化的方式对于业务进行创新与重塑，正在成为企业新的发力点和主战场。

多项研究调查显示，60% 以上的受访高管们 ( 参考文献 1、2)，在疫情之后，都充分意识到数字化的必要性和对于企业带来的机遇，并表示正在着手加速企业的数字化步伐。而疫情期间，快速拥抱数字化的组织，所展现的绩效水平在其所在行业的横向对比中，也均显著优于竞争对手（参考文献 2）。

本轮以数字化驱动业务创新与重塑，越来越清晰的聚焦于：数字体验、业务平台化、智能化与云三大领域。尽管不同的行业、组织和企业，对上述领域的表述和内涵界定可能会存有差异，或仍有其他特定领域的特征显现，但在我们的观察中，这三大领域，已在跨行业范围内形成了较为广泛的共识。

本白皮书将首先聚焦于现代企业 — 业务平台化的趋势。我们再提业务平台化，源于我们在不同的行业和企业当中，反复观察和接触到、并致力于帮助解决的一系列新问题，这些问题背后所体现的趋势和解决的思路与方法，将赋予现代企业新的内涵。